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Ci-après dénommé « le Vendeur ».
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables à la vente des produits proposés sur le site Velours Polaire.
Velours Polaire commercialise exclusivement des produits physiques, notamment des collants thermiques et des leggings doublés polaire.
Les produits sont vendus individuellement ou dans le cadre d'offres promotionnelles ponctuelles.
Aucun abonnement, renouvellement automatique ou prélèvement récurrent n'est proposé.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV.
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles : description, coloris, tailles et grammages.
Velours Polaire s'efforce de présenter les produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, de légères différences de couleurs peuvent exister selon les écrans et les paramètres d'affichage.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les offres promotionnelles sont valables pendant leur période d'affichage et dans les conditions précisées sur le site.
Le client sélectionne les produits souhaités, leurs caractéristiques et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier les articles sélectionnés, leur prix ainsi que les éventuels frais de livraison.
La commande est définitive après validation du paiement.
Le paiement s'effectue par les moyens proposés sur le site au moment de la commande.
Une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique à l'adresse renseignée par le client.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur le site avant la validation de la commande.
En cas de retard, le client peut contacter le service client à l'adresse suivante : velourspolaire@gmail.com.
Si la livraison n'est pas effectuée dans le délai annoncé, le client peut demander au Vendeur de procéder à la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande dans les conditions prévues par la loi.
Le Vendeur reste responsable de la bonne livraison de la commande jusqu'à sa réception par le client.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Velours Polaire de sa décision par e-mail à l'adresse suivante : velourspolaire@gmail.com.
Le client dispose ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou défaut imputable au Vendeur.
Le client peut manipuler les produits dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Il peut être tenu responsable d'une éventuelle dépréciation résultant de manipulations excessives.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux exceptions prévues par la loi, notamment aux produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsqu'ils ont été descellés après livraison.
Après réception du produit retourné, ou après réception d'une preuve de son expédition, le remboursement est effectué dans les délais légaux.
Le remboursement comprend le prix des produits ainsi que les frais de livraison standard initiaux, conformément aux dispositions légales.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter le service client en précisant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du problème constaté.
Les produits vendus par Velours Polaire bénéficient des garanties légales applicables.
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du produit.
Cette garantie permet notamment d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi.
Garantie contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client bénéficie également de la garantie contre les vices cachés.
Cette garantie couvre les défauts cachés du produit qui le rendent impropre à son usage ou qui diminuent tellement cet usage que le client ne l'aurait pas acheté, ou en aurait donné un prix inférieur, s'il les avait connus.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
Velours Polaire s'engage à assurer le bon fonctionnement du site et le traitement des commandes dans les meilleures conditions.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit par le client ou de non-respect des conseils d'entretien et d'utilisation.
Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur.
Tous les éléments présents sur le site Velours Polaire, notamment les textes, photographies, visuels, logos, éléments graphiques et contenus, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
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Les informations personnelles communiquées lors d'une commande sont utilisées pour son traitement, son suivi et la gestion de la relation client.
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